“12345”政务热线工单变“表扬信”,汉寿县人民医院这位医生获点赞
2023-09-22 08:09:28          来源:汉寿县人民医院 | 编辑:彭炼 | 作者:曾纪爱 瞿慧          浏览量:5254

近日,汉寿县人民医院收到了一张“特殊”的12345服务热线的承办单,不是反映问题和表达诉求,而是就诊患者对神经内科二病区徐浩医生的一张表扬单。

9月20日,市民贺先生致电“12345”政府政务服务热线,点名表扬汉寿县人民医院神经内科二病区徐浩医生。贺先生在电话中说,徐浩医生对待对病人非常热情,关怀备至,想通过政务热线表扬徐浩医生高尚的医德、医风和精湛的医术。

据了解,年轻的贺先生因患有神经系统免疫性疾病病史2年,最近患者病情加重,肢体无力,行走不稳,生活不能自理,严重影响日常生活,遂来到汉寿县人民医院就诊,入住神经内科二病区住院治疗,科室副主任便是其管床医生。入院后,主治医生立即组织科内医生进行讨论,为患者制定了完善的治疗方案。同时,主治医生发现患者因疾病很焦虑,及时为患者进行心理疏导,耐心地为其讲解疾病的治疗过程及效果,时常给予安慰,鼓励他勇敢面对疾病,帮助他树立战胜疾病的信心。经过一段悉心的治疗与护理,患者病情好转,四肢乏力症状较前明显改善,患者日常生活已基本自理,现已出院。为了方便出院后患者咨询和继续指导患者治疗,出院时,主治医生和贺先生还互相添加的微信。

金杯银杯不如患者的口碑,这封特别的“表扬信”背后,是医患温暖的“双向奔赴”。它不仅承载了患者的信任及对医护人员的肯定,还渗透出浓浓的医患情深。有时去治愈、常常去帮助、总是去安慰,医者治愈患者的身体与心灵,患者及家属以他们的方式温暖医护团队。

做有人情味的医者,让暖心服务触手可及,在汉寿县人民医院,这样的故事还在不断上演……

一审  黄学丽

二审  朱自刚   曹亚玲   童忠平

三审  张智峰   全海波

责编:彭炼

来源:汉寿县人民医院

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