日前，汉寿县税务局快速响应常德税务推出的首批2023年“便民办税春风行动”34条便民办税缴费措施，围绕“办好惠民事 服务现代化”便民办税春风行动主题，以诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升为导向，推便民之举，施利民之策，让便民办税的春风吹进纳税人缴费人心坎里，吹暖汉寿沃土。
闻风而动
汉寿县税务局第一时间梳理税费优惠政策及省市局“便民办税春风行动”措施，制作税费政策“口袋书”“一图解”等宣传产品，传递惠企利民税收好政策。开展“一企一策”网格化大走访活动，组织税源管理单位对辖区内医药企业开展走访，发放宣传资料，现场解答政策咨询，征求意见建议，根据企业诉求制定“一企一策”服务方案，通过对企业的“精准画像”确保税收优惠政策。
汉寿县医药行业的翘楚，康普制药股份有限公司企业财务负责人鲁晴表示：“公司的发展离不开税务部门的鼎力相助，今年税务部门的便民办税春风行动第一时间落在企业，优惠政策也能及时送达企业，我们没有后顾之忧，能够保质保量投入生产经营”。
借风而行
汉寿县税务局持续做实做优“办不成事”反映窗口、潮汐窗口、绿色通道快办专窗，坚持把纳税人、缴费人的需求作为税费服务工作的出发点、落脚点。“办不成事”反映窗口，由第一税务所所长接待，倾听纳税人、缴费人心声，快速响应诉求，“不满意请找刘余晖”是众多纳税人、缴费人的口头禅。基于办税服务厅自助办税区和办税窗口人“冷热不均”情况，县税务局在征期重构大厅布局，在人流活动枢纽处设置“潮汐窗口”，缓解综合窗口压力，优化办税服务厅资源，平均排队等候和业务办理时间压缩60%以上。对老年人、残疾人、军人等特殊人群加强服务保障，借助绿色通道快办专窗，优先办理业务，优化特殊人群办税缴费服务。
“税务局工作人员您好，我因为身体原因，无法前往办税服务厅申报灵活就业养老保险，麻烦你能不能教我申报一下？”接到辖区内居民周先生来电后，第一税务所安排导税岗辅导人员，通过电话指导，帮助缴费人在湘税社保小程序完成申报。
乘风而起
汉寿县税务局对逾期未申报等轻微税收违法行为，通过智能判断责令限改期限，实现首违不罚、简易处罚的线上办理，柔性执法中悄然把税务温度传达至纳税人缴费人心间。“你们车行逾期申报，本应受到行政处罚，但因今年首次出现这种情况，符合‘首违不罚’事项，危害后果轻微，如果及时改正，不予行政处罚。”近日，在汉寿县税务局第一税务所，前来办理发票领取业务的国兴车行负责人武国新被郑重告知这一情况。“做生意最讲究的是信任，首违不罚是税务部门对企业的信任，我们一定不负这份信任，以后一定按期申报！”武先生感激地说。由于错过申报期，造成“逾期申报”，税务干部查询到这家企业适用“首违不罚”政策，对其免于行政处罚，给予纳税人及时纠正的机会，有效促进税法遵从。
十年春风，寸缕有感。汉寿县税务局将始终把纳税人缴费人的需求和期盼放在心上，持续推进便民办税春风行动，推动税费服务不断精细化、智能化、便捷化。
一审 黄学丽
二审 朱自刚 曹亚玲
三审 张智峰
责编：黄学丽
来源：汉寿税务
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