汉寿县公安局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入践行“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，以改革创新为引领，深入推进政务服务各项工作。
“三个办”优化服务举措：
一是只到一处集中办。受经费、场地等限制，虽然全县政务服务各项工作没有集中办公，但各警种政务业务相对集中，其中人境大队业务集中在县政务大厅，交警大队业务集中在交警违法处理大厅与车管办窗口。对外窗口虽然没有统一到政务中心，但服务点比较集中，且在全县群众心中已经形成习惯，需要办理业务的群众，只需前往一个业务服务点，即可办理所需业务。县公安局进一步精简办理流程、减免资料、整合窗口，将办理业务所需资料、费用等上墙公示，通过汉寿公安公众号宣传，实现“一次排队、一次受理、一次办结”，真正做到便民利民。
二是只跑一次便利办。在人境、交警窗口，所有政务服务办理都参照政务中心布局，有专门的办证大厅，有便民服务的前台，有详细的办理流程，有收费免费的公示，有自助办证照相机、自助处罚机等便民设备，有扫码服务、微信付款等便利的举措。人境大队为便民利民自主创新的“办证照相专用衣”，获得市局微改革微创新大赛银奖，“自助照相专用衣”已进入市政务大厅。
三是只需一网快速办。所有政务服务工作，都有专网系统支撑，都是前台受理、后台审批，流程都比较简洁，只要资料准备齐全，身份证等证照办理、交通违法处罚、易制毒化学品审批、印章管理备案、网吧登记等政务管理与服务工作，都可以实现马上办、一次办、网上办。交通违法处理、易制毒化学品审批等工作，可以一次都不跑，直接在网上办结。群众上网，除传统的用身份证登记以外，还开通了刷脸识别、指纹识别等方式，极大地方便了广大网民。县公安交警大队建好了2处交通事故快处快赔中心，轻微交通事故网上划分责任网上处理，极大地方便了车主。
“三个利”延伸服务半径：
一是下放权限利偏远群众。打通服务群众“最后一公里”，将身份证办证点下沉到基层派出所，在全县范围内开通了21个身份证受理点，方便群众就近办理身份证。办证点的增设得到了广大群众的一致好评，解决了仅县城政务中心一个办证点路途远、人数多、排队长的情况。
二是上门办证利特殊群体。对于有集中办证需求的在校学生、行动不便的老人、认识能力有缺陷的弱势群体，县公安局人口与出入境管理大队与派出所沟通衔接，主动上门服务。这一举措已坚持多年，人境大队每年前往全县各城区高中、乡镇初级中学上门办证，年集中办证量均在5000余人以上，为行动不便老人上门办证的举措，也多次被省、市、县各级主流媒体宣传推介。
三是网上评论利全民监督。依托湖南公安服务平台广泛推介网上办证和网上咨询，同时开通网上评价，用户在办理业务或网上咨询得到回复后，可自行进行评价。网上评价的开通，有效促进了窗口工作人员服务态度、工作效率、办事质量进一步提升。自湖南公安服务平台推广以来，县公安局共收到好评432条，群众满意率达99.8%。
“三个率”彰显服务成效：
一是政务投诉率为零。一直以来，县局政务管理与服务工作高效运行，人口与出入境管理大队日均接待群众500余人次，办证量、业务量位居全市第２，交警大队窗口日接待群众数百人，没有一例因窗口政务服务工作不到位引发的纠纷，人境大厅多次被评为全省优秀户政窗口。
二是民调满意率靠前。近年来，窗口等政务管理与服务工作，为提升全县民调工作成绩做出了重大贡献。历年来，县局人口与出入境管理大队办证回访满意度持续位居全市前列。近年来，全县民调成绩水涨船高，逐步上升，已跨入省、市先进。
三是警调满意率上升。政务管理与服务工作对全局警务调查工作同样起到了较好的示范效应。近年来，汉寿县公安局警务调查工作在全市排名持续靠前，人口与出入境管理大队满意度专项调查持续接近100%。上半年，全市群众对110接处警工作的综合评价每月排名均居全市前列。
责编：周海燕
来源：汉寿县融媒体中心
版权作品，未经授权严禁转载。经授权后，转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。
!/ignore-error/1&pid=27196908 )
跟着总书记学历史
!/ignore-error/1&pid=51742780 )
【视频】汉寿新闻2025.8.19
!/ignore-error/1 )
汉寿：迎回“甲鱼奇石” “中国甲鱼之乡”再添新名片
!/ignore-error/1 )
汉寿县开展2025年度新聘教师岗前培训
!/ignore-error/1&pid=51722365 )
【视频】汉寿新闻 2025.8.18
!/ignore-error/1 )
常德市科锐菲电子科技：产学研融合驱动 智造升级跑出加速度
!/ignore-error/1&pid=51700470 )
【视频】汉寿新闻2025.8.17
!/ignore-error/1&pid=51688855 )
【视频】汉寿新闻2025.8.15
下载APP
分享到
