汉寿县12345政务服务便民热线2025年工作推进会召开
2025-05-28 21:44:12
来源：汉寿县融媒体中心 | 编辑：刘译林 |
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汉寿融媒5月28日讯（记者：李乐中）5月27日，汉寿县12345政务服务便民热线2025年工作推进会召开。县委副书记、县人民政府县长王时雨出席会议并讲话。会议通报了汉寿县12345政务服务便民热线2025年第一季度工作情况，县水利局、县交通运输局、县市政绿化中心、朱家铺镇、洋淘湖镇作为优秀单位交流了工作经验。会议指出，12345政务服务便民热线是政府与民众之间的“连心桥”，是畅通民意诉求、提升政务服务效能、解决民生实际问题的重要渠道。各单位要充分认识到热线工作的重要性，切实增强责任感和使命感，以更高的标准、更严的要求、更实的举措，推动热线工作再上新台阶。会议强调，要围绕“提高思想认识、解决实际问题、压实工作责任”三个方面，全力推进热线工作高质量发展。要提高思想认识。破除“小题大做”的认知错位，做到“举轻若重”，把群众的小事当作大事来办；要破除“推诿扯皮”的责任错位，做到“首接首办”，确保群众诉求得到及时响应和有效解决；要破除“就事论事”的方法错位，做到“长效长治”，建立完善的诉求反馈处置机制，从源头上减少群众诉求。要解决实际问题。要聚焦群众关心的关键小事、高频诉求和共性问题，做到接诉即办、事事回应。要加强协同联动，牢固树立“一盘棋”思想，形成工作合力。要强化队伍建设，提升接办人员业务素质和服务水平。要加强宣传引导，提高自助信息服务与群众需求的匹配程度，树立正面典型，发挥舆论监督作用，倒逼办理单位责任落实、效率提高。会议要求，各单位要以此次会议为契机，进一步统一思想、凝聚共识，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的措施，推动汉寿县12345政务服务便民热线工作取得新的更大成效，为汉寿经济社会高质量发展贡献力量。编 辑：李 俊 傅莹莹
一 审：刘晓燕
二 审：周海燕
三 审：张智峰
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